Termos e Condições

OBSERVAÇÃO: Não temos fidelidade ou tempo mínimo de permanência 

Ao usar a plataforma Pedidu Software Ltda, você concorda em aceitar e aderir na sua totalidade, com os Termos e Condições de Uso e afirma para todos os efeitos legais, que é maior de 18 anos e tem competência para fazê-lo.

SERVIÇOS OFERECIDOS
1.1 – A plataforma Pedidu Software Ltda, designada CONTRATADA, têm por finalidade viabilizar e intermediar através de nosso software de Delivery Online, a relação entre o dono de estabelecimento comercial, designado CONTRATANTE, e o usuário final no que concerne a pedidos de produtos (Delivery).

1.2 – A CONTRATADA fornecer ao CONTRATANTE uma LICENÇA de uso de Software no Modelo SaaS (Software como Serviço), para um Site com sub-domínio e/ou domínio próprio e o Sistema de Gerenciamento do Site e do Delivery Online.

1.3 – É de responsabilidade do CONTRATANTE adquirir seu domínio próprio (caso a CONTRATANTE desejar) com empresa devidamente autorizada e efetuar os passos necessários para que o mesmo seja redirecionado aos servidores da CONTRATADA, nossa equipe se compromete em auxiliar todo o processo de configuração do Domínio, caso seja necessário.

1.4 – O CONTRATANTE fica ciente de que o Pedidu Software Ltda é um serviço licenciado e não um software adquirido, portanto, o mesmo terá acesso aos serviços apenas enquanto o sistema estiver devidamente licenciado. Em caso de cancelamento do serviço ou inadimplência, CONTRATANTE perderá o acesso a plataforma e seu sistema de Delivery deixará de funcionar.

1.5 – O Sistema Pedidu Software Ltda não funciona sem estar associado a um servidor. E por preservação de nossa tecnologia, programação e conteúdo, A CONTRATADA trabalha apenas com os Próprios Servidores Dedicados de última tecnologia, onde estão instalados nossos softwares.

PAGAMENTO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO
2.1 – O Serviço serão considerados como efetivos e integralmente prestados a partir da data da assinatura, sendo certo que o prazo de assinatura de cada plano (seja ele mensal ou anual ) será iniciado de tal data, independentemente do seu acesso efetivo à Plataforma.

2.2 – Assinaturas efetuadas por meio de Cartão de Crédito: Quando da realização da assinatura, as informações do seu cartão de crédito podem ser necessárias. Ao assinar com cartão de crédito VOCÊ CONCORDA QUE SEJAM COBRADOS NO SEU CARTÃO DE CRÉDITO os valores em razão da contratação dos Serviços não disponibilizados gratuitamente pelo Pedidu Software Ltda.

2.3 – Na hipótese de contratação do plano mensal ou anual com lançamento das parcelas no cartão de crédito, você se compromete a manter disponibilidade de limite no cartão de crédito até o final do pagamento do plano contratado.

2.4 – Plano Mensal: Como nossas assinaturas são pagamentos recorrentes, o cancelamento precisa ser realizado e comunicado antes do vencimento da mensalidade. Assim, o cancelamento corresponderá a interrupção das cobranças futuras e seu Delivery continuará ativo até a data da próxima renovação. Nesses casos, como o serviço permanece ativo, não haverá reembolso ou estorno do pagamento.

2.5 – Plano Anual: O cancelamento durante a vigência do plano implica apenas na não renovação automática. Assim como no plano mensal, o plano anual permanecerá ativo até o fim da vigência do plano, sendo apenas cancelada a renovação do plano para o próximo período. Nós não realizamos estorno parcial do plano anual.

2.6 – A contratação anual concede ainda ao cliente um desconto significativo no preço cobrado em relação à contratação mensal, mas, em contrapartida a esse desconto, a assinatura anual não permite que o cliente efetue o cancelamento do serviço antes do término do prazo. O cliente somente pode cancelar a assinatura anual durante os primeiros 7 (sete) dias seguintes à data da contratação do serviço, que é justamente o prazo de arrependimento determinado pela legislação, mais especificamente pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/90). Caso o cliente cancele o serviço contratado dentro do referido prazo, o Pedidu Software Ltda estorna o valor eventualmente adiantado. Entretanto, caso o cliente não cancele o serviço dentro do prazo de arrependimento estabelecido pela lei, o serviço não poderá ser cancelado, devendo o cliente cumprir com a assinatura contratada.

2.7 – O CONTRATANTE poderá cancelar os serviços quando quiser com uma solicitação de cancelamento através do nosso WhatsApp.

2.8 – O cancelamento é livre não sendo necessário tempo mínimo de permanência e não haverá cobrança de nenhum tipo de taxa ou multa de cancelamento. A efetivação do cancelamento pode levar até 2 dias úteis após a solicitação.

2.9 – Quando cancelar o serviço, o CONTRATANTE deve estar ciente de que todo o conteúdo será colocado ‘offline’ imediatamente e dentro de até 2 horas será apagado sem possibilidade de recuperação dos dados e/ou arquivos.

2.10 – Devido às configurações de nosso sistema, é impossível transferir um site ou gerenciador para outro servidor ou serviço de hospedagem. Portanto, se você quiser usar seu conteúdo no futuro, em outro lugar, recomendamos que você faça ‘backup’ de todo o seu conteúdo de forma manual.

2.11 – O não-pagamento das mensalidades da Plataforma Pedidu Software Ltda e resultarão em:

Seu conteúdo ficará ‘offline’ e seus clientes não conseguirão comprar com você
Todo seu conteúdo poderá ser deletado após 10 dias de inadimplência.
2.12 – Haverá uma tolerância máxima de 4 dias após o vencimento da mensalidade. Se uma conta ficar ‘offline’ por falta de pagamento ela poderá ser reativada em até 1 dia útil após confirmação do pagamento do servidor.

OBRIGAÇÃO DO CONTRATANTE
3.1 – O CONTRATANTE tem total responsabilidade no que se refere ao seu login e senha se comprometendo a não divulgar o acesso à terceiros. Dessa forma fica ao CONTRATANTE a exclusiva responsabilidade sobre qualquer alteração e/ou cadastro de produtos alimentícios na plataforma, que seja feita com o uso de login e senha de sua titularidade.

3.2 – Fica sob responsabilidade do CONTRATANTE a personalização de seu Site para que fique com a aparência desejada.

3.3 – É de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE o cadastro de produtos no sistema, incluindo acompanhamentos e preços. Dessa forma, a plataforma não se responsabiliza por quaisquer erros que possam vir a causar problemas entre o contratante e o usuário final, ficando isenta a plataforma Pedidu Software Ltda por quaisquer erros de digitação ou informação inserida no site do Contratante.

3.4 – Também é de total responsabilidade do CONTRATANTE a retirada de promoções, assim que estiverem indisponíveis, bem como de produtos que não se encontram mais à disposição.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
4.1 – O CONTRATANTE declara-se ciente de que, em ocasiões incomuns o sistema pode, eventualmente, ficar fora do ar, assim como qualquer outro serviço online, mediante ações que fogem ao controle da CONTRATADA.

4.2 – O CONTRATANTE fica ciente de que o plataforma Pedidu Software Ltda faz um backup de seus dados diariamente, se por algum motivo o banco de dados for comprometido, será restaurada a versão mais recente do backup. Dessa forma o contratante se responsabiliza em conferir sempre que for usar a plataforma se os produtos encontram-se como deveriam estar, conforma sua última atualização.

4.3 – Garantimos prestar o melhor suporte possível nos seguintes horários:

Segunda á Sexta 10h ás 20h
Sábado e Domingos 18h ás 22h

– Monitoramos 24 horas o serviço (servidor nuvem).

4.6 – Os Termos e Condições de Uso podem ser modificados a qualquer momento. Qualquer alteração dos Termos e Condições de Uso estará em vigor assim que for publicada no website da empresa. Você concorda em aderir às possíveis mudanças neste Termo Condicional de Uso quando você inicia o uso e continua usando os serviços da Plataforma Pedidu Software Ltda. Portanto, é importante ler este Termo Condicional de Uso regularmente para garantir que você esteja atualizado com qualquer alteração.

Ficou com alguma dúvida? Conte conosco 🙂
Pedidu é uma plataforma criada por apaixonados por tecnologia de São José dos Campos (SP) para todo o Brasil. 💛

PEDIDU DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA 43.788.834/0001-16.